Canal de Denúncia: conheça melhor essa importante ferramenta de integridade

Seguindo o compromisso com as boas práticas de governança e de integridade, contamos com um Canal de Denúncia. Mas, para a efetividade desta ferramenta, é fundamental que todos saibam como usá-la corretamente.
Por isso, preparamos um passo a passo dos procedimentos necessários para registro e acompanhamento da denúncia. Assim, é possível dar o devido tratamento, tornando mais eficiente a verificação e solução dos fatos.

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IMPORTANTE

• Todas as denúncias são tratadas com sigilo absoluto
• A denúncia pode ser anônima ou identificada
• É preciso anotar o número do protocolo e voltar ao Canal de Denúncia para acompanhar o andamento do registro, observando se há perguntas e/ou respostas sobre o tratamento da denúncia

Clique aqui e confira e-book sobre nosso Canal de Denúncia.

No caso de pedido de informações à Petros, o canal correto é a Central de Relacionamento (0800 025 35 45 e 21 3529-5550, para ligações de celular, ou clique aqui. Já para reclamação agravadas – que já tenham sido respondidas pela Central de Relacionamento ou cujo prazo tenha se esgotado sem resposta – procure a Ouvidoria.

https://www.petros.com.br/PortalPetros/faces/wcnav_externalId/not?content=WCC089173&_adf.ctrl-state=10ih3oi8nz_70&_afrLoop=525700811904153

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