Para atender aos nossos mais de 140 mil participantes, contamos com diferentes canais de atendimento. O uso do canal adequado ajuda a Petros a tornar seu atendimento mais ágil e eficiente.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Por isso, iniciamos algumas ações de comunicação para explicar de forma simples como funcionam cada um dos nossos canais de atendimento.
Existem caminhos diferentes para falar com a Petros. O Atendimento é o primeiro contato do participante, para esclarecer informações e dúvidas, fazer solicitações e enviar sugestões ou reclamações. É possível usar o Fale Conosco, no Portal Petros e no Petros App, o chat online (de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h) e a Central de Relacionamento (0800 025 35 45 e 21 3529-5550, para ligações de celular), também de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Caso o participante não fique satisfeito com a resposta recebida pelo Atendimento ou a resposta demorar mais que dez dias úteis ou o prazo informado no momento da solicitação, é possível procurar a Ouvidoria. Ao respeitar essas condições para o envio das questões para a Ouvidoria, você colabora para o bom andamento dos processos na Fundação, evitando retrabalho, que aumenta o tempo de resposta para todos.
Já o Canal de Denúncia registra suspeitas de irregularidades como fraude, corrupção, lavagem de dinheiro e violência no trabalho. Todas as denúncias são recebidas por empresa especializada e independente, que garante anonimato e sigilo absolutos para o denunciante.
Se precisar, procure a gente.
Você precisa fazer login para comentar.