O guia apresenta todos os serviços do plano de saúde, incluindo as atualizações em função da pandemia do novo coronavírus (Covid-19), em consonância com as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Nele, o beneficiário encontra a lista de serviços por tema: elegibilidade; reembolso; boletos, extratos e demonstrativos; rede credenciada; programas complementares, como Benefício Farmácia, Programa de Atenção Domiciliar (PAD); e informações sobre os canais de relacionamento da AMS.
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