Publicado em 14/01/2019 – 10h08

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Publicado em 14/01/2019 – 10h08

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Buscando a comodidade e a satisfação dos nossos clientes, a Central de Relacionamento com Pessoas está disponibilizando o serviço de Atendimento Presencial Agendado para aposentados, que permitirá ao beneficiário marcar um horário para atendimento presencial na central mais próxima.

Nessa fase inicial, o serviço está disponível exclusivamente para solicitações de Reembolso Livre Escolha nas centrais das cidades de Recife, Vitória e São Paulo. Destacamos que as solicitações de Reembolso Livre Escolha podem ser realizadas pelo Botão de Serviços (http://servicos.petrobras.com.br), sem a necessidade de comparecer à central. 

“O objetivo da iniciativa, que faz parte do projeto ‘Melhoria do Atendimento – Pessoas em Foco’ é que o usuário tenha a facilidade para solicitar os serviços ,” pontua Evra Albuquerque, gerente setorial, responsável pela Central.  

Até o final do mês de janeiro o atendimento agendado estará disponível para outros serviços e, em breve, para outras cidades do Brasil..

Confira o link para o sistema de agendamento de atendimentoh

Ressaltamos que os beneficiários aposentados devem acessar com matrícula AMS (12 dígitos) e utilizar a mesma senha do Botão de Serviços.

Passo a passo
1- Ao acessar o ambiente “Agendamentos de Atendimentos” , o beneficiário deve selecionar a opção “Agendar um Horário de Atendimento”.


2- Depois, o beneficiário deve selecionar a Unidade de Atendimento (Central de Relacionamento) e o tipo de serviço. Lembramos que atualmente o único serviço disponível é  “Reembolso Livre Escolha” e somente para aposentados de Recife, Vitória e São Paulo.
3- Então, o beneficiário pode escolher  o melhor horário para o seu atendimento.


4- O beneficiário deve informar o telefone de contato