A informação é o recurso natural deste século. No passo atual da tecnologia, cerca de 2,5 quintilhões de bytes de dados são criados diariamente. As práticas voltadas a gerenciar um gigantesco volume de dados digitais, que podem ser estruturados (organizados em linhas e colunas, a exemplo dos bancos de dados) e não estruturados (como imagens, vídeos e comentários em redes sociais), não por acaso, remetem ao conceito de “Big Data”.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Qualquer organização que estiver atenta ao fenômeno da “revolução digital”, e seu impacto avassalador na criação e destruição de modelos de negócios, terá como grande desafio entender como transformar os dados disponíveis em informação útil para tomar decisão e gerar inteligência.
A maior entidade fechada de previdência complementar do País tem avançado nesse campo e já mostra resultados positivos. A Previ apresentou o caso de sucesso “Como conhecer as expectativas de participantes que não interagem muito com seu plano de benefício: extraindo informação usando mineração de dados”, no dia 11 de setembro, no espaço "Boas Práticas" do 39º. Congresso Brasileiro da Previdência Complementar Fechada.
Extraindo inteligência dos dados – Mineração de dados refere-se ao processo de encontrar padrões e correlações em grandes conjuntos de dados para prever resultados. Suas aplicações são diversas: usar a previsão em uma estratégia para aumentar renda, cortar custos, reduzir riscos e melhorar a relação com o cliente.
No caso da Previ, o uso combinado de análise de dados (analytics) e Big Data possibilitou a otimização da relação com os participantes, explicou Rodrigo Tavares, analista da Diretoria de Planejamento da entidade e responsável pela apresentação.
A mineração de dados é realizada pela ferramenta "Meu Benefício", lançada em abril de 2018 e disponível no aplicativo para celular da Previ. O serviço possibilita ao participante escolher um benefício alvo, simular e comparar até três cenários de planejamento de aposentadoria, definindo aquele mais adequado ao seu momento de vida e às expectativas para o futuro.
Inovação e engajamento – Adicionalmente, os dados registrados com o uso da ferramenta permitem à Previ conhecer de forma aprofundada os hábitos e comportamentos dos participantes. Isso dá à entidade a oportunidade de estabelecer uma comunicação voltada aos interesses e objetivos particulares do participante, aumentando o seu nível de engajamento e auxiliando-o a tomar melhores decisões para a acumulação de sua reserva.
O projeto é resultado do engajamento também dentro da entidade: foi desenvolvido internamente por um grupo multidisciplinar de profissionais. É um desdobramento da monografia premiada pela Previc no Congresso de 2017, “Gerenciando as expectativas dos participantes: a utilização de ferramentas gerenciais em um plano de benefício alvo”, escrita também pelos analistas Flávio Machado Pereira, Florentino da Silva Fernandes e Ricardo Martins de Paiva Bastos.
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