| A partir do dia 15 de julho, a Petros começará a automatizar alguns processos da Diretoria de Seguridade, o que terá reflexos positivos na qualidade dos serviços prestados aos participantes. “A novidade faz parte de uma profunda mudança que vem sendo realizada na Fundação, a partir do Projeto de Modernização dos Processos e Sistemas Previdenciários. Na prática, a Petros vai adotar uma solução tecnológica conhecida como RPA (Robotic Process Automation) para automatizar atividades repetitivas e operacionais”, diz comunicado.Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!
Com isso, a entidade terá ganhos de eficiência, agilidade, precisão, e as equipes poderão se dedicar a atividades mais analíticas, reduzindo o tempo das entregas e aumentando a qualidade dos serviços prestados. “Nosso objetivo é pagar benefícios e prestar um atendimento de excelência aos nossos participantes, com a devida confiabilidade das informações e eficiência. A tecnologia é um instrumento fundamental para nos auxiliar nessa tarefa”, destaca o presidente Walter Mendes.
Inicialmente, foram mapeados os principais processos que poderiam ser aprimorados com a adoção do RPA. O primeiro robô será implantado na atividade de cálculos judiciais, facilitando a interação da Petros com os escritórios de advocacia. Em seguida, a solução será aplicada no atendimento aos participantes, com o uso do software para disponibilizar informações aos atendentes.
Fonte: Abrapp |
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